Devoluciones y garantía

Al comprar aceptas esta política. Está escrita para que sepas de antemano qué se puede cambiar y qué no, sin sorpresas en el mostrador.

1. Plazo

Solicitudes dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra o a la entrega, presentando la factura. Pasado ese plazo no se acepta cambio ni devolución, salvo lo que cubra la garantía del fabricante (punto 5).

2. Condición del producto

• Llantas: sin montar, sin rodar, con las etiquetas y los pelos de fábrica intactos y sin marcas de las herramientas de montaje en el talón.
• Rines: sin montar, sin rayones en el borde y sin marcas de las contrapesas ni de los conos de la balanceadora.
• Aceites, lubricantes y químicos: sellados, sin abrir y sin manipular.
• Filtros: sin instalar y en su empaque original cerrado.
• Accesorios y detailing: sin usar, en su empaque original y en estado de reventa.

3. Qué NO admite devolución ni cambio

Por la naturaleza del producto, sin excepción:

• Llantas y rines ya montados o rodados. Desde el primer kilómetro la llanta se desgasta y pierde la condición de producto nuevo: no se puede volver a vender.
• Llantas reparadas o parchadas, propias o de terceros.
• Aceites, lubricantes o químicos abiertos, y filtros ya instalados.
• Productos por encargo o pedido especial (medidas que no manejamos en existencia y se importan a tu nombre).
• Artículos en liquidación o vendidos como segunda selección.
• Servicios de taller ya ejecutados: montaje, balanceo, alineación, cambio de aceite, reparación de pinchazos.

4. Forma de compensación

No se devuelve dinero en efectivo. La compensación es el cambio por otro producto o una nota de crédito para usar en cualquiera de nuestros locales. Si el producto nuevo cuesta más, pagas la diferencia; si cuesta menos, la diferencia queda en la nota de crédito.

5. Garantía por defecto de fábrica

Las llantas, los rines y los lubricantes tienen la garantía que otorga su fabricante contra defectos de fabricación: por ejemplo deformación de la carcasa, separación de capas, burbujas o fugas de aire por el propio cuerpo de la llanta. Ese caso se revisa en el local con el producto y la factura, y se tramita ante el fabricante o el distribuidor. Si se aprueba, se reemplaza según lo que ese fabricante establezca, normalmente de forma proporcional a la banda de rodamiento que quedaba.

No son defectos de fábrica y por lo tanto no están cubiertos:

• Desgaste por uso normal.
• Pinchazos, cortes, clavos y daños por objetos en la vía.
• Golpes contra aceras, hoyos o bordes: burbujas laterales, rin doblado, talón dañado.
• Rodar con presión incorrecta, sin aire o con sobrecarga.
• Desgaste irregular por alineación fuera de especificación o por dirección y suspensión desgastadas.
• Vandalismo, incendio o uso en competencia.

6. Medida equivocada o error de despacho

Si te despachamos una medida, un modelo o un índice distinto al que compraste, repórtalo dentro de las 48 horas, sin montar, y lo corregimos sin costo. Si el error fue nuestro y ya montamos, también lo corregimos nosotros.

7. Dónde y cómo

Las devoluciones, los cambios y los trámites de garantía se gestionan de forma presencial en cualquiera de nuestros tres locales, con el producto y la factura. No se tramitan por encomienda.

Dudas

Escríbenos por WhatsApp al +507 6632-5106 con la foto del producto y tu factura, y te decimos si aplica antes de que hagas el viaje.